نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وتنطبق سياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبل زوايا السياحية على كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا أو تقديمها لنا إن دون الاتصال بالإنترنت (offline) أو بالاتصال بالإنترنت (online) بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال مواقعنا الإلكترونية وعلى أي مواقع على الهواتف الجوالة والتطبيقات الصغيرة وغيرها من الميزات التفاعلية للجوّال (والمشار إليها مجتمعةً بـ”حسابات التواصل الإجتماعي”) من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم بها (“صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي”) ومن خلال رسائل HTML التي نرسلها إليكم (والمشار إليها مجتمعةً بما في ذلك الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية) ومن خلال تقديمكم المعلومات الشخصية لنا توافقون على أحكام وشروط هذه السياسة.
سياسة الخصوصية
إلتزامنا بمراعاة خصوصيتك
ماهي المعلومات الشخصية التي نجمعها
- الاسم
- اسم المستخدم
- رقم الهاتف (بما في ذلك رقم الهاتف الجوّال ورقم المنزل)
- عنوان البريد الإلكتروني
- بلد الإقامة
- اسم وعنوان المدرسة
- اسم وعنوان الشركة
- المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وبيانات البكسل الإضافية والتقنيات الأخرى
- المعلومات المجمّعة
- المعلومات الأخرى التي تشاركها خلال المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو، والتسجيلات المرئية أو النصية مثل المكالمات والمحادثات
كيف نجمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع معلومات شخصية بأساليب مختلفة تشمل مايلي
عبر المواقع: يمكننا أن نجمع المعلومات الشخصية عبر الموقع مثلا: عند تسجيلكم للحصول على نشرة الرحلات تتواصل مع خدمة العملاء أو إجراء عملية شراء
دون اتصال بالإنترنت offline: نحن نجمع معلوماتك الشخصية على سبيل المثال عندما تتواصل مع خدمة العملاء لتشترك في إحدى البرامج أو الخدمات أو لتقدم إلينا معلومات سواءً كان ذلك كتابياً عن طريق مكالمة صوتية أو مرئية
من خلال المتصفح أو الجهاز الخاص بكم: يتم جمع بعض المعلومات بواسطة معظم المتصفحات أو من خلال جهازكم تلقائيا نستخدم هذه المعلومات لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع
من خلال ملفات سجل الخادم: وهو رقم يُخصّص تلقائيا للحاسوب أو الجهاز الذي تستخدمونه من قبل موفّر خدمة الإنترنت الخاص بكم ويتمّ تحديد عنوان بروتوكول الإنترنت وتسجيله تلقائيًا في ملفات سجل الخادم كلّما قام المستخدم بزيارة المواقع مع تحديد وقت الزيارة والصفحة / الصفحات التي جرت زيارتها
بإستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): تتيح ملفات تعريف الارتباط لخادم الويب نقل البيانات إلى حاسوب أو جهاز لغرض حفظها ولأغراض أخرى إن كنتم لا تريدون أن يتم جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط هناك إجراء بسيط متوفر في معظم المتصفحات يتيح لكم عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط للمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط نرجو مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط المعتمدة من قبلنا
في بعض الحالات قد نلجأ إلى استخدام خدمات الدفع التابعة لطرف ثالث لإجراء عمليات الشراء من خلال المواقع في هذه الحالات يمكن جمع المعلومات الشخصية الخاصة بكم من قبل هذا الطرف الثالث وليس من قبلنا وحينئذ تخضع المعلومات المجمعة لسياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبل ذلك الطرف الثالث وليس لسياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبلنا وبالتالي نحن لا يمكننا أن نسيطر أو نتحمل مسؤولية استخدام معلوماتكم الشخصية أو الكشف عنها من قبل هذا الطرف الثالث
كيف نستخدم المعلومات الشخصية
- للرد على استفساراتكم وتلبية طلباتكم، مثل إرسال النشرات الإخبارية لكم أو الإجابة على أسئلتكم والرد على تعليقاتكم
- لإرسال معلومات إدارية لكم، مثل المعلومات المرتبطة بالمواقع والتعديلات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا. وبما أنّ هذه المعلومات قد تكون مهمّة لاستخدامكم المواقع، لا يمكنكم التوقف عن تلقّي هذه الرسائل
- لإرسال التحديثات والإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وحملاتنا الدعائية وبرامجنا، وإرسال دعوات لكم للمشاركة في برامج خاصة
- لإتاحة الفرصة أمامكم للاتصال بالمستخدمين الآخرين وتلقّي الاتصالات من قبلهم عبر المواقع، بحسب ما يتيحه الموقع المعمول به
- للسماح لكم بالمشاركة في لوحات الرسائل والدردشات وصفحات الملفات الشخصية وسجلات خادم الويب (المدونات الإلكترونية) وغيرها من الخدمات التي يمكنكم نشر المعلومات والمواد عليها (بما فيها الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي)
- لأغراض أعمالنا مثل تحليل وإدارة أعمالنا، وإجراء دراسات السوق، ومراجعة الحسابات، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز مواقعنا، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتصميم تجربة ومحتويات المواقع خصيصًا بالاعتماد على نشاطاتكم السابقة على المواقع، وقياس رضا العملاء، وتوفير خدمة العملاء (بما فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلّق بقضايا العملاء)
- نستخدم المعلومات التي يوفرها المتصفح أو جهازكم لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع
- للمزيد من المعلومات حول الأغراض التي من أجلها نستخدم ملفات تعريف الارتباط، نرجو مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط المعتمدة من قبلنا.
- قد نستخدم الموقع الجغرافي لجهازكم لنوفّر لكم خدمات ومحتويات مصمّمة خصيصًا لكم بالاعتماد على الموقع. وقد نتشارك أيضًا مع شركائنا في التسويق في الموقع الجغرافي لجهازكم بالإضافة إلى معلومات حول الإعلانات التي قمتم بمشاهدتها ومعلومات أخرى كنا قد جمعناها، من أجل تمكين الشركاء من توفير محتويات تناسبكم على نحو أفضل ومن دراسة فعالية الحملات الإعلانية
- كما نراه مناسبًا وضروريًا: (أ)لاستيفاء المتطلبات القانونية، اللوائح التنظيمية والمعايير، يشمل ذلك قوانين العقوبات المعمول بها. (ب) للامتثال للقواعد القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات الجهات الحكومية بما فيها السلطات العامة والحكومية خارج بلد الإقامة؛ (د) لإنفاذ أحكامنا وشروطنا؛ (ه) لحماية عملياتنا أو عمليات أي شركة تابعة لنا؛ (و) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ملكيتنا الخاصة و/أو تلك العائدة للشركات التابعة لنا و/أو تلك العائدة لكم أو للغير؛ (ز) للسماح لنا بمتابعة إجراءاتنا التصحيحية والحدّ من الأضرار التي قد نتكبّدها
الأمان
نحن نعتمد تدابير نظامية وفنية وإدارية من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تكون في حوزتنا لكن وللأسف في ظل وجود الإختراقات الكبيره في أنظمة المتصفحات لايمكن أن نضمن إتمام أي نقل للبيانات على الإنترنت أو نظام حفظ بيانات بصورة آمنة تماما
وإذا كان لديكم أي سبب يدفعكم إلى الاعتقاد بأنّ نشاطكم معنا لم يعد آمنًا (مثلا، إذا شعرتم بأنّه قد تم اختراق أمن أي حساب لديكم معنا) نرجو منكم إخطارنا على الفور بالمشكلة من خلال الاتصال بنا وفقًا للنموذج الوارد في قسم “اتصلوا بنا”
المعلومات الحساسة
نطلب منكم عادةً ألا ترسلوا أو تكشفوا لنا عن أي معلومات حساسة (مثال: المعلومات المرتبطة بالأصل أو العرق، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية أو غيرها، الخلفية الجنائية أو العضوية النقابية) على أو عبر المواقع أو غير ذلك. وفي بعض الحالات الاستثنائية الخاصة التي قد تتطلب ذلك، مثل طلبات التأمين، سنحدد لكم بوضوح كيفية القيام بذلك بكل أمان
تحديثات سياسة حماية الخصوصية
قد نجري تغييرات على هذه السياسة لذلك نرجو منكم الإطلاع بشكل مستمر على سياسة الخصوصية لمعرفة تاريخ آخر مراجعة أجريت على هذه السياسة يسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنّكم توافقون على سياسة حماية الخصوصية المراجعة